Za ulazak u korisnički račun u Lucky Block Casino trebaš otvoren račun i prijaviti se e‑mail adresom i lozinkom koje si postavio pri registraciji. Bez računa ne možeš pristupiti stanju, povijesti uplata i isplata ni postavkama profila, pa je registracija prvi korak prije korištenja većine funkcija.
Prijava radi na računalu kroz web preglednik i na mobilnim uređajima na ios i android putem preglednika ili aplikacije, ovisno o dostupnosti u tvojoj regiji. Nakon prijave dobivaš pristup provjeri identiteta i upravljanju metodama plaćanja, gdje se u praksi najčešće koriste kartice visa i mastercard te e‑novčanici poput skrill i neteller.
Otvori stranicu kasina, dodirni “Prijava”, upiši e-mail i lozinku i potvrdi. Ako koristiš 2fa, unesi kod iz aplikacije ili poruke pa nastavi dalje.
Klikni “Zaboravljena lozinka” i resetiraj lozinku preko e-maila, pa se prijavi s novom. Provjeri i tipkovnicu na mobitelu: velika slova i automatske razmake znaju promijeniti unos.
Ako si račun otvorio s e-mailom, prijava ide istim putem: e-mail i lozinka. Ako kasino nudi prijavu preko vanjskog računa, ta opcija se vidi na ekranu prijave i radi samo za račune koji su tako povezani od početka.
Provjeri jesu li datum i vrijeme na telefonu postavljeni automatski, jer to ruši kodove u aplikaciji. Ako kod stiže porukom, provjeri signal i blokirane poruke, pa zatraži slanje koda ponovno.
Pričekaj da istekne blokada i prijavi se s točnim podacima ili odmah napravi reset lozinke. Ako i dalje piše da je račun zaključan, koristi kontakt podrške iz samog kasina i traži odblokiranje uz provjeru identiteta.
Prijava radi iz Hrvatske ako ti je račun aktivan i podaci su točni. Ako zatraži potvrdu identiteta, pošalji tražene dokumente u profilu računa pa se prijavi ponovno nakon što status bude odobren.
Nakon prijave Lucky Block Casino može zatražiti verifikaciju računa radi provjere identiteta, dobi i izvora uplate. Provjera se najčešće veže uz isplate i promjene podataka, a ponekad se aktivira i kod sigurnosnih upozorenja (npr. prijava s nove lokacije ili uređaja).
Verifikacija se traži prije prve isplate ili prije isplate iznad internog praga rizika, te kod aktivnosti koje upućuju na dodatnu provjeru. Ako dođe do neslaganja podataka (ime, adresa, datum rođenja) ili se koristi nova metoda uplate, sustav može blokirati isplatu dok se dokumenti ne potvrde.
Dokumenti moraju biti čitljivi, u boji i bez rezanja rubova, s vidljivim imenom i datumom. Ako se šalje račun ili izvadak, preporuka je prekriti transakcije koje nisu povezane s adresom, a ostaviti vidljive ime, adresa i datum izdavanja.